Условия и Положения

Moonglow предлагает следующие способы оплаты онлайн-заказа:

• Оплата на сайте – PayPal, Google Pay, Apple Pay, Up Cadou или картой (включая LiberCard и карты Gama);
• Самовывоз из любого магазина – онлайн-оплата банковской картой, PayPal;
• Курьеру при получении – г. Кишинёв: оплата наличными или банковской картой при получении. Заказы с доставкой по территории Республики Молдова можно оплатить картой онлайн или наличными при получении.

BeautyCoins — внутренняя валюта Moonglow, созданная для того, чтобы постоянные клиенты могли приобретать уникальные и необычные товары.

BeautyCoins — это электронные банкноты, которые начисляются при оформлении онлайн-заказов.

Существующие номиналы: 10 (только в электронном формате), 20 и 40 BeautyCoins.

При покупках на определённые суммы наши клиенты получают соответствующее количество BeautyCoins:

550 лей – 20 BeautyCoins
950 лей – 40 BeautyCoins
1500 лей – 60 BeautyCoins
1900 лей – 80 BeautyCoins
2500 лей – 100 BeautyCoins
2950 лей – 120 BeautyCoins
3500 лей – 140 BeautyCoins

Также наши покупатели могут накапливать BeautyCoins за отзывы, оставленные на сайте о товарах, ранее купленных онлайн.*

За каждый отзыв, опубликованный на сайте, начисляется 10 BeautyCoins.

Все товары и услуги, которые можно приобрести за BeautyCoins, представлены в категории «BeautyCoin» в «Меню» и доступны только для покупки онлайн.

Обратите внимание! Количество каждого товара ограничено!

Когда вы убедитесь, что накопили достаточно BeautyCoins для покупки определённого товара из категории «BeautyCoin», добавьте его в корзину** и оформите онлайн-заказ, который также включает товары, оплачиваемые реальными деньгами.

Электронные BeautyCoins списываются с личного кабинета клиента.***

*Подробнее — в разделе «Отзывы» в «Условиях использования».
**Чтобы добавить товары из категории «BeautyCoin» в корзину, необходимо войти в свою учётную запись.
***BeautyCoins не обмениваются на реальные деньги или на другие товары, кроме товаров из категории «BeautyCoin».
**** Проверить накопленные баллы можно здесь: /loyalty-reward-page/
*****Оставляйте отзыв о товаре на том языке, на котором был оформлен заказ, иначе BeautyCoins не будут начислены автоматически.

Реферальная ссылка — это уникальная ссылка, переходы по которой позволяют вам получать вознаграждения за подходящие заказы, оформленные на сайте Moonglow.

Вознаграждение составляет единоразовый кешбэк 2% от суммы заказа для того, кто перешёл по ссылке (в пересчёте на BeautyCoins). А вы получите кешбэк 4% от суммы заказа (в пересчёте на BeautyCoins) за каждого уникального пользователя, совершившего покупку по вашей ссылке.

Как использовать BeautyCoins?

1. Обмен по курсу 2 BeautyCoins = 1 MDL;
2. Обмен по курсу 1000 BeautyCoins = 700 MDL;
3. Покупка уникальных товаров из категории «BeautyCoin» на сайте Moonglow.

Накопленные BeautyCoins не имеют срока действия.

Moonglow оставляет за собой право изменять условия акций, скидок и вознаграждений.

Промокод на день рождения генерируется автоматически и отправляется на ваш адрес электронной почты, только если соблюдены все 3 условия:

1. У вас есть личный профиль на сайте Moonglow;
2. Вы правильно заполнили и сохранили дату рождения и адрес электронной почты в разделе «Личные данные» своего профиля;
3. Вы заполнили и сохранили дату рождения и адрес электронной почты заранее — не менее чем за 10 дней до своего дня рождения.

Если хотя бы одно из условий не соблюдено, промокод не генерируется и не отправляется на электронную почту. Пожалуйста, проверьте все папки своей электронной почты, включая «Спам».

Промокод на день рождения даёт скидку -20% на одну покупку онлайн или на одну покупку в магазине.

Промокод отправляется на адрес электронной почты, указанный в профиле, и действует только 14 календарных дней с момента получения письма.

При покупке онлайн введите или скопируйте промокод из письма и вставьте его в поле «Промокод» в корзине, прежде чем перейти к оплате. Промокод нужно вставить полностью (от первой буквы до последней цифры).

При покупке в магазине покажите полученное письмо консультантам и дождитесь, пока они проверят действительность промокода.

Использование ваших персональных данных соответствует правилам, указанным на странице «Политика конфиденциальности и использования файлов cookie».

Мы доставляем заказы по территории Республики Молдова, за исключением Приднестровья.

Доставка по Кишинёву (в том числе из магазинов Moonglow) бесплатная для заказов на сумму свыше 199 лей.
Для заказов до 199 лей стоимость доставки составляет 50 лей.

Доставка по территории Республики Молдова за пределами Кишинёва: 75 лей — для заказов до 450 лей; бесплатно — для заказов от 450 лей.

Срок доставки по Кишинёву — 24–36 часов в рабочие дни. * Заказы, оформленные до 10:00, будут доставлены в тот же день. Заказы, оформленные после 10:00, будут доставлены на следующий день. * Не действует в период акций и распродаж.

*В особые периоды (праздники, кампании скидок) срок доставки может быть дольше обычного.

Экспресс-доставка (Fast-delivery). Если вам нужна срочная доставка по Кишинёву в течение 2–3 часов, выберите при оформлении заказа опцию Экспресс-доставка (Fast-delivery) — к итоговой сумме будет добавлена доплата 100 лей.

*Важно: доставка осуществляется по Кишинёву только в рабочие дни для заказов, оформленных с 9:00 до 15:00.

Если заказ оформлен в выходные, в праздничный день или после 15:00, он будет обработан на следующий рабочий день после оформления.

Заказ по территории Республики Молдова также может быть отправлен посылкой через нашего партнёра — Почту Молдовы.

Международная доставка:

Доступные варианты доставки: экспресс-доставка курьерской службой, автомобильным транспортом, через знакомых или родственников в Кишинёве, которые передадут заказ вам. С вами свяжутся, чтобы уточнить способ доставки и подтвердить готовность заказа. Доставка оплачивается дополнительно в зависимости от веса посылки.

Внимание! В некоторых случаях таможенные органы страны вашего проживания могут применить процедуру таможенного оформления. Moonglow не может на это повлиять и не несёт ответственности за дополнительные платежи/сборы, взимаемые таможенными органами вашей страны. В случае отказа от получения посылки с вашим заказом её возврат осуществляется за ваш счёт.

В Румынии таможенное оформление оплачивается для абсолютно всех посылок, начиная с 0 евро. В других странах Европейского союза — для каждого заказа от 45 евро. Необходимость и стоимость таможенного оформления обсуждаются с оператором.

MoonDrive (действует, когда опция активна)

Мы ценим ваше время и создали опцию MoonDrive, чтобы любимые средства были всего в одном шаге от вас!

Просто позвоните нам, чтобы заказать нужные товары, и мы принесём ваши любимые баночки прямо к машине!

Воспользоваться бесплатной доставкой MoonDrive можно с понедельника по субботу с 09:00 до 21:00, в воскресенье с 10:00 до 20:00, подъехав к бул. Московский, 1/1. Контактный номер: 068 879 231

Бульвар Дечебал, 139: 060 500 818

Товары из категории «BeautyCoin» недоступны для доставки через MoonDrive.

Возврат:

Согласно Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003, МО 248-253/19.12.2003, ст. 1530, Приложение 2, п. 4 (в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007, МО 175/09.11.2007), парфюмерные и косметические товары обмену и возврату не подлежат.

Сертификат — это платёжное средство, которое можно использовать для покупки косметики во всей сети магазинов Moonglow; его стоимость равна указанному номиналу.

Сертификат должен быть использован полностью: сумма покупки должна быть равна его номиналу или превышать его.

Кассовый чек необходимо предъявить в обязательном порядке, за исключением сертификатов с печатью компании. Корпоративные сертификаты при покупке заверяются печатью и считаются действительными.

При покупке сертификата скидки не применяются!
При использовании сертификата вы можете воспользоваться скидками (предъявив карту Moonglow) или текущими акциями.

Подарочные сертификаты не имеют срока действия.

Подарочные сертификаты возврату не подлежат.

*Подарочные сертификаты, выпущенные в Тирасполе и Комрате, не могут быть использованы в магазинах Кишинёва, и наоборот.

Скидки действуют только онлайн.

Скидки свыше 14% применяются к первоначальной цене товаров, только онлайн. Скидки не суммируются.

Адвент-календари — это товары ограниченного количества и специального выпуска, на которые не распространяются скидки, в том числе по дисконтным картам.

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие специальные условия.

Moonglow поощряет подлинные и подробные отзывы покупателей, которые обеспечивают прозрачность и обмен реальной и полезной информацией о товарах, услугах и опыте, помогая другим пользователям сделать наилучший выбор.

Кроме того, благодаря отзывам мы получаем ценную обратную связь от клиентов. Это позволяет нам постоянно улучшать наши услуги и ваш опыт с нами и становиться лучше с каждым днём.

Каждый отзыв будет вознаграждён, только если клиент купил данный товар онлайн.
После публикации отзыва он сначала проходит модерацию администратором, а затем баллы* начисляются в личный кабинет.

Мы предлагаем следующую структуру отзыва:

• Возраст;
• Тип кожи (лицо / тело / кожа головы) или тип волос;
• Климат / сезон;
• Срок использования;
• Впечатления от использования.

*За каждый отзыв, опубликованный на сайте, начисляется 10 BeautyCoins.

**Оставляйте отзыв о товаре на том языке, на котором был оформлен заказ, иначе BeautyCoins не будут начислены автоматически.

Общие правила проведения акций

Moonglow может периодически проводить рекламные кампании, распродажи, специальные предложения, конкурсы, программы лояльности или предоставлять другие коммерческие преимущества на условиях, размещённых на сайте или сообщённых через официальные каналы компании.

Каждая акция действует только в указанный период, для указанных товаров или категорий и в пределах имеющегося запаса. Moonglow не гарантирует наличие участвующих в акции товаров на протяжении всего срока её проведения.

Акции могут иметь собственные правила участия, минимальную сумму заказа, исключённые товары, ограниченные сроки действия или иные особые условия. Клиент обязан ознакомиться с условиями акции до оформления заказа.

Moonglow оставляет за собой право изменить, приостановить или прекратить акцию при наличии обоснованных причин.

Акции с подарком

В рамках отдельных акций Moonglow может предоставлять подарки при выполнении определённых условий, например при достижении минимальной суммы заказа, покупке участвующих в акции товаров или оформлении заказа в определённый период.

Подарок предоставляется в пределах имеющегося запаса и в соответствии с правилами акции.

Если в результате отмены или возврата части товаров сумма заказа становится ниже необходимого минимального порога, клиент может утратить право на подарок.

В случае полного возврата заказа, к которому был предоставлен подарок, клиент обязан также вернуть подарок в исходном состоянии — неиспользованным, неповреждённым и, при необходимости, запечатанным.

Moonglow оставляет за собой право аннулировать акционные преимущества, подарки или заказы в случае выявления попыток мошенничества, злоупотребления акциями, создания нескольких учётных записей или иных действий, нарушающих правила акции.

Мошенничество и злоупотребления

Подарки, предоставляемые в рамках рекламных акций, нельзя заказать, зарезервировать, добавить в корзину или получить отдельно без выполнения условий акции.

Право на получение подарка возникает только в тот момент, когда заказ полностью соответствует правилам акции, включая минимальную сумму, участвующие товары, срок действия и иные условия, сообщённые Moonglow.

Если клиент пытается заказать или получить товар, предназначенный исключительно для рекламной акции, не выполнив её условий, Moonglow оставляет за собой право удалить этот товар из заказа, изменить заказ, отказать в доставке подарка или отменить заказ без обязательства предоставить акционный товар или иную компенсацию.