Политика конфиденциальности и Использование cookies

Используя наш сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и условиями на этой странице и согласны с ними. Мы постарались сделать всё максимально прозрачным и понятным для вас.

Компания Resource Alliance SRL, юридический адрес: MD-2051, ул. Ион Крянгэ, 84, оф. 3, г. Кишинёв, Республика Молдова, оператор интернет-магазина www.moonglow.md, заявляет, что все персональные данные, собираемые через сайт www.moonglow.md, обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных, GDPR).

Resource Alliance SRL соблюдает права клиентов в отношении обработки их персональных данных при использовании интернет-магазина в соответствии с действующим законодательством в данной сфере.

§ 1 Категории обрабатываемых данных, цель и правовая основа

Resource Alliance SRL собирает персональные данные в следующих случаях:

a) регистрация учётной записи в интернет-магазине и управление ею. Правовое основание — обработка данных необходима для исполнения договора с субъектом данных и свободного предоставления услуг (ст. 6 ч. (1) п. (b) GDPR);

b) оформление заказа в интернет-магазине. Правовое основание — необходимость исполнения договора купли-продажи (ст. 6 ч. (1) п. (b) GDPR);

c) подписка на информационную рассылку (Newsletter), содержание которой предоставляется в электронном виде. Правовое основание — согласие субъекта данных на обработку его персональных данных для предоставления услуги Newsletter (ст. 6 ч. (1) п. (a) GDPR);

d) номер телефона может использоваться как для служебных сообщений (подтверждение заказа, доставка, технические уведомления), так и для рекламных сообщений о товарах и акциях Moonglow. Клиент может в любое время возразить против обработки своих данных в маркетинговых целях (включая SMS), связавшись с нами по контактам, указанным на сайте; в этом случае номер будет исключён из списка коммерческих рассылок, за исключением сообщений, строго необходимых для исполнения уже оформленных заказов.

1. При регистрации учётной записи в интернет-магазине клиент предоставляет следующие персональные данные:

a) имя и фамилия;
b) адрес доставки:
c) почтовый индекс и город;
d) страна (государство);
e) улица, номер дома/квартиры;
f) адрес электронной почты;
g) номер телефона.

При регистрации учётной записи в интернет-магазине клиент устанавливает индивидуальный пароль для доступа к своей учётной записи. Клиент может изменить пароль позже на условиях, описанных в §6.

2. При оформлении заказа в интернет-магазине клиент предоставляет следующие данные:

a) адрес электронной почты;
b) адрес доставки:
c) почтовый индекс и город;
d) страна (государство);
e) улица, номер дома/квартиры;
f) имя и фамилия;
g) номер телефона.

3. В случае предпринимателей перечень собираемых персональных данных дополняется следующими:

a) название компании предпринимателя;
b) персональный идентификационный номер (IDNP).

4. При использовании услуги Newsletter клиент предоставляет только свой адрес электронной почты.

5. Когда клиент посещает сайт www.moonglow.md, собирается и обрабатывается определённая дополнительная информация, в частности: IP-адрес компьютера клиента или внешний IP-адрес интернет-провайдера, доменное имя, тип браузера, время доступа и тип операционной системы.

6. У клиентов могут собираться данные о навигации, включая ссылки и файлы cookie, связанные с действиями в интернет-магазине www.moonglow.md. Также для установления и рассмотрения претензий могут обрабатываться такие данные, как имя, фамилия, данные об использовании услуг и другие данные, необходимые для подтверждения претензии. Правовое основание — законный интерес (ст. 6 ч. (1) п. (f) GDPR). Данные собираются для того, чтобы облегчить использование услуг и улучшить их работу.

7. Передача персональных данных Resource Alliance SRL является добровольной и связана с предоставлением услуг интернет-магазина. При регистрации учётной записи клиенту рекомендуется заполнить все указанные персональные данные, чтобы избежать ошибок. При оформлении заказа без регистрации учётной записи клиент может столкнуться с определёнными ограничениями.

§ 2 Доступ и время обработки персональных данных

1. Персональные данные передаются поставщикам услуг в рамках Resource Alliance SRL при посещении веб-страницы www.moonglow.md. Информация передается в соответствии с положениями GDPR исключительно для выполнения служебных задач.

2. Персональные данные обрабатываются при наличии согласия клиента и действуют до момента его отзыва, а также в течение определенного периода после отзыва, в соответствии с законом.

Кроме того, хранение персональных данных возможно для проведения определенной статистики, исследований и улучшения предоставляемых услуг.

3. При приобретении товара в интернет-магазине персональные данные могут быть переданы, в зависимости от выбора клиента, курьерским службам.

4. Данные о навигации используются для обеспечения клиентам более качественного обслуживания, статистического анализа данных, адаптации интернет-магазина под предпочтения клиентов, а также для администрирования магазина.

5. Если клиент подписан на информационный бюллетень (Newsletter), Resource Alliance SRL отправляет на адрес электронной почты клиента коммерческую информацию о промоакциях и новых продуктах, доступных в интернет-магазине.

6. В случае подачи запроса Resource Alliance SRL предоставляет персональные данные уполномоченным государственным органам, в частности организационным подразделениям Прокуратуры, Полиции, Председателю Управления по защите персональных данных, Председателю Управления по конкуренции и защите прав потребителей или Председателю Управления электронных коммуникаций.

§ 3 Использование файлов cookie

1. Интернет-магазин использует небольшие текстовые файлы — файлы cookie. Они сохраняются Resource Alliance SRL на устройстве, с которого пользователь заходит в интернет-магазин. Файл cookie содержит имя домена, с которого он поступил, срок его действия и индивидуальный, случайно выбранный номер этого файла.

Информация, собранная с помощью этих файлов, обеспечивает правильную работу корзины (чтобы оформить заказ просто и быстро), корректную персонализацию рекламы, а также общую работу сайта.

2. Resource Alliance SRL использует два типа файлов cookie:
a) Сеансовые cookie: после завершения сеанса браузера или выключения компьютера сохранённая информация автоматически удаляется из памяти устройства. Механизм сеансовых cookie не позволяет собирать персональные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.

b) Постоянные cookie: они хранятся в памяти устройства клиента до тех пор, пока не будут удалены или не истечёт срок их действия. Механизм постоянных cookie не позволяет собирать персональные данные или конфиденциальную информацию с компьютера клиента.

3. Resource Alliance SRL использует собственные файлы cookie в следующих целях:

a) авторизация клиента в интернет-магазине и поддержание доступа (после авторизации), благодаря чему клиенту не нужно вводить логин и пароль на каждой отдельной странице интернет-магазина;
b) анализ, исследования и, в частности, составление анонимной статистики, чтобы понимать, как клиенты пользуются сайтом магазина.

4. Resource Alliance SRL использует сторонние файлы cookie для сбора общих анонимных статистических данных с помощью аналитических инструментов Google Analytics (администратор сторонних cookie: Google LLC, США).

5. Механизм файлов cookie безопасен для клиентов интернет-магазина. Сбор данных с помощью cookie не наносит вреда компьютеру клиента (вирусы или другие нежелательные программы). Тем не менее клиенты могут ограничить или отключить доступ файлов cookie к компьютеру в настройках своего браузера. Использование этой опции не мешает заходить на сайт интернет-магазина и пользоваться им, за исключением некоторых функций.

6. Информация о браузерах и о том, как отключить и отклонить файлы cookie:

a) браузер Internet Explorer; (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
b) браузер Android; (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1)
c) браузер Mozilla Firefox; (https://support.mozilla.org/ru/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
d) браузер Chrome; (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ru&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1)

7. Resource Alliance SRL может собирать IP-адреса клиентов. IP-адрес — это номер, присваиваемый каждому компьютеру, подключённому к интернету. В большинстве случаев он меняется при каждом подключении к интернету. Resource Alliance SRL использует IP-адреса для определения регионов, из которых поступает больше всего просмотров. Собранная информация считается полезной для администрирования и улучшения сайта www.moonglow.md.

8. Интернет-магазин содержит ссылки на другие сайты. Важно! Наша компания не несёт ответственности за правила конфиденциальности, действующие на этих сайтах.

§ 4 Права клиентов

1. Право на отзыв согласия. Правовое основание: ст. 7 ч. (3) GDPR.

a) Клиент имеет право отозвать любое согласие, предоставленное Resource Alliance SRL;
b) Отзыв согласия не влечёт для клиента негативных последствий, однако может сделать невозможным дальнейшее использование услуг или их работу.

2. Право на возражение. Правовое основание: ст. 21 GDPR.

a) Клиент в любой момент имеет право возразить против обработки своих персональных данных, включая профилирование, если Resource Alliance SRL использует персональные данные для прямого маркетинга;
b) Если возражение клиента окажется обоснованным и у Resource Alliance SRL не будет иного правового основания для обработки персональных данных, данные клиента будут удалены из базы данных.

3. Право на удаление данных («право на забвение»). Правовое основание: ст. 17 GDPR.

a) Клиент имеет право потребовать удаления всех или отдельных персональных данных.
b) Клиент имеет право потребовать удаления персональных данных в следующих случаях:

a. персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны;
b. клиент отзывает согласие, на основании которого осуществляется обработка данных;
c. клиент возражает против использования своих данных в маркетинговых целях;
d. персональные данные обрабатываются незаконно;
e. персональные данные должны быть удалены для выполнения юридической обязанности, предусмотренной законодательством Европейского союза или законодательством государства-члена, которому подчиняется Resource Alliance SRL.

c) Resource Alliance SRL после получения определённых запросов на удаление персональных данных или отзыв согласия может сохранить некоторые персональные данные, но только в тех случаях, когда их обработка необходима для установления, предъявления или защиты претензий, а также для выполнения юридических обязательств. Это касается, в частности, таких персональных данных, как имя, фамилия и адрес электронной почты. Данные хранятся в целях рассмотрения жалоб и претензий, связанных с использованием интернет-магазина www.moonglow.md.

4. Право на ограничение обработки данных. Правовое основание: ст. 18 GDPR.

a) Клиент имеет право потребовать ограничения обработки своих персональных данных. Подача запроса до его рассмотрения делает невозможным использование отдельных функций или услуг, связанных с обработкой данных, указанных в запросе. Resource Alliance SRL не будет отправлять клиенту сообщения, включая маркетинговые.
b) Клиент имеет право потребовать ограничения использования персональных данных в следующих случаях:

a. если он оспаривает точность персональных данных — Resource Alliance SRL ограничивает их использование на период, необходимый оператору для проверки точности данных (не более 7 дней);
b. если обработка данных незаконна, а субъект данных возражает против их удаления и требует ограничить их использование;
c. если оператору персональные данные больше не нужны для целей обработки, но они необходимы субъекту данных для предъявления или защиты своих прав.

5. Право на доступ к данным. Правовое основание: ст. 15 GDPR.

Клиент имеет право получить от оператора подтверждение того, обрабатываются ли его персональные данные. В случае положительного ответа клиент имеет право:

a. получить доступ к своим персональным данным;
b. получить информацию о целях обработки, категориях обрабатываемых персональных данных, планируемом сроке хранения и о праве подать жалобу в надзорный орган;
c. запросить копию своих персональных данных.

6. Право на исправление данных. Правовое основание: ст. 16 GDPR.
Клиент имеет право потребовать от оператора исправления неточных персональных данных. С учётом целей обработки клиент имеет право потребовать дополнения неполных персональных данных, в том числе путём предоставления дополнительного заявления, направив запрос на адрес электронной почты в соответствии с §7 Политики конфиденциальности.

7. Право на переносимость данных. Правовое основание: ст. 20 GDPR.
Клиент имеет право получить персональные данные, которые он предоставил оператору, и передать их другому оператору персональных данных по своему выбору. Оператор отправит персональные данные клиента в виде файла в формате CSV.

8. При обращении клиента в связи с осуществлением одного из вышеуказанных прав Resource Alliance SRL обязуется выполнить запрос без неоправданной задержки (не позднее одного месяца с момента его получения). В обоснованных случаях этот срок может быть продлён на два месяца. В течение одного месяца с момента получения запроса Resource Alliance SRL уведомит клиента о продлении срока и о причинах задержки.

9. Клиент может направлять оператору жалобы, запросы и заявления, касающиеся обработки персональных данных и осуществления своих прав.

10. Клиент имеет право потребовать от Resource Alliance SRL предоставления копий договорных положений, направив запрос способом, указанным в §7 Политики конфиденциальности.

11. Клиент имеет право подать жалобу Председателю Управления по защите персональных данных в случае нарушения своих прав или иных прав, предоставленных GDPR.

§ 5 Услуги, адаптированные к интересам и предпочтениям клиента (профилирование)

1. Профилирование — любая форма автоматизированной обработки персональных данных. Профилирование подразумевает использование персональных данных для оценки определённых личных аспектов физического лица, в частности для анализа действий, экономического положения, здоровья, личных предпочтений, местоположения и поведения.

2. Персональные данные клиентов могут обрабатываться автоматически, однако это не имеет юридических последствий и не оказывает негативного влияния на ситуацию клиентов.

3. Профилирование персональных данных Resource Alliance SRL основано на обработке данных клиента как автоматически, так и вручную с целью оценки определённой информации о клиентах, в частности для анализа или прогнозирования их личных предпочтений и интересов.

4. Для отправки клиенту маркетинговых сообщений Resource Alliance SRL использует собственные механизмы cookie для получения информации о деятельности клиентов, посещающих сайт интернет-магазина. Подробности о использовании cookie можно найти в §3. Правовое основание — законный интерес (статья 6, пункт 1, литера f GDPR), заключающийся в корреляции маркетинговых сообщений с предпочтениями и интересами клиента.

§ 6 Управление безопасностью – пароль

1. Resource Alliance SRL обеспечивает клиентам безопасное соединение для передачи персональных данных и доступа к клиентскому аккаунту на сайте. Resource Alliance SRL использует систему шифрования SSL (безопасность данных, передаваемых через интернет).

2. Доступ к клиентскому аккаунту на www.moonglow.md возможен только после ввода личного пароля. Если клиент забыл пароль, интернет-магазин позволяет сгенерировать новый пароль. Пароль хранится в базе данных в зашифрованной форме, которая исключает возможность его прочтения. Для генерации нового пароля клиенту необходимо ввести адрес электронной почты в форму, доступную по ссылке «вспомнить пароль», предоставленной на форме авторизации. Новый пароль автоматически отправляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации или сохранённый при последнем изменении профиля аккаунта.