Контакты

Скидки действуют только онлайн. В обычных магазинах скидка применяется при сканировании дисконтной карты, а если вы принесёте упаковку на переработку, добавляется ещё 3%, или 5%, если у вас нет дисконтной карты.

Конечно! Онлайн-заказ можно оплатить подарочным сертификатом: при оформлении заказа укажите в комментарии его номинал, и оператор обязательно пересчитает сумму.

(Разницу в цене можно оплатить при получении заказа.)

Да, подойдёт любая банковская карта Visa или Mastercard.

Чаще всего причина в том, что дата рождения не указана или не подтверждена в профиле, либо письмо попало в папки «Спам», «Промоакции» или «Оповещения». Пожалуйста, проверьте все папки электронной почты. Если вы не нашли письмо, напишите нам в онлайн-чат, и мы отправим или активируем промокод вручную.

Да. Покажите промокод на кассе (на телефоне или в письме).

Онлайн-заказы с самовывозом из магазина оплачиваются только онлайн.

Дисконтную карту можно использовать в наших обычных магазинах. Онлайн на все товары уже действует скидка 14%.

Доставка по Кишинёву осуществляется в течение 24–36 часов и бесплатна при заказе от 199 лей. За пределами города — в течение 2–3 рабочих дней: бесплатно при заказе от 450 лей, для заказов до 450 лей — 75 лей.

Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, обрабатываются и отправляются в понедельник. Оператор обязательно свяжется с вами!

Что это. BeautyCoins — наша внутренняя валюта, за которую можно приобрести средства по уходу исключительно из категории «BEAUTYCOIN» на сайте.

Как их получить. За каждые 550 MDL, потраченные онлайн, на ваш аккаунт Moonglow начисляются BeautyCoins. Чем больше сумма заказа, тем больше BeautyCoins вы накопите.

Как их использовать. Добавьте в корзину товары из категории «BEAUTYCOIN», а при оформлении заказа оплатите их BeautyCoins, доступными на вашем аккаунте.

Бумажные BeautyCoins → электронные. Если у вас есть бумажные BeautyCoins, мы можем перевести их в электронные BeautyCoins на вашем аккаунте — напишите нам в онлайн-чат, и консультант быстро выполнит конвертацию.

Да. В Moonglow вы найдёте 100% оригинальную корейскую косметику. Все действующие сертификаты доступны на сайте (по запросу мы также можем их отправить).

Редко, но бывает, что статус «нет в наличии» обновляется не сразу. Система может показывать, что товар есть, а при обработке заказа выясняется, что он закончился. Из-за такой задержки синхронизации товара может не оказаться в наличии. Мы вернём деньги за отсутствующий товар или предложим замену — аналогичное средство.

Скидка 18% предоставляется один раз новым клиентам Moonglow на первый заказ.

Зарегистрируйтесь на сайте Moonglow с действующим адресом электронной почты. Через несколько минут вы получите на e-mail промокод. Если письма нет, проверьте папки «Спам», «Промоакции» и «Оповещения».

Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа → введите промокод в поле «Промокод» → нажмите «Применить». (Скидка 18% рассчитывается от первоначальной цены товара.)

Важно. Скидка на первый заказ действует только онлайн. Скидки не суммируются и не применяются к корзинам, в которых уже есть акционные товары.