Правила Акции

Используя наш сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и условиями на этой странице и согласны с ними. Мы постарались сделать всё максимально прозрачным и понятным для вас.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОДАРКОВ

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют акции MOONGLOW на www.moonglow.md и, если указано, в розничных магазинах. Акции включают скидки, промокоды, специальные предложения и подарки.

Условия каждой акции публикуются отдельно: сроки, канал продаж, участвующие товары, исключения, пороговые суммы и порядок получения преимущества. При расхождениях специальные условия применяются преимущественно в пределах, допускаемых законом.
Конкурсы и розыгрыши призов могут регулироваться отдельными правилами, опубликованными до участия.

2. Сроки, каналы продаж и наличие товаров

Акция действует только в объявленный период и в указанных каналах продаж. Условия онлайн-акции не распространяются автоматически на физические магазины и наоборот.

Акционные товары и подарки предоставляются при наличии выделенного запаса. Ассортимент и остатки могут различаться между точками продаж; MOONGLOW не гарантирует наличие конкретного товара в течение всего срока акции.

При исчерпании запасов MOONGLOW надлежащим образом информирует покупателей и соблюдает обязательства по уже подтверждённым заказам в соответствии с законом.

3. Участвующие товары, цены и скидки

Преимущества распространяются только на указанные в акции товары, категории или заказы. Исключения для отдельных брендов, наборов, уже уценённых товаров и иных позиций действуют, если о них сообщено ясно.

Цены и скидки указываются по действующим правилам. Размер скидки и итоговая цена должны быть понятны до покупки.

При наличии минимальной суммы заказа условия определяют её расчёт, включая скидки и доставку.

4. Промокоды и сочетание предложений

Промокоды действуют в объявленный период для соответствующих заказов. Ограничения по использованию, сумме, аккаунту и каналу продаж сообщаются заранее.

Скидки, промокоды и преимущества разных акций не суммируются, кроме случаев, прямо предусмотренных условиями соответствующей акции. Несовместимость предложений доводится до сведения покупателя до оформления покупки.

5. Акции с подарками

MOONGLOW может предоставлять подарочные товары при достижении определённой суммы заказа, покупке участвующих товаров или выполнении других опубликованных условий. Подарки предоставляются только в период акции, при наличии запасов и соблюдении её правил.

Товар, предназначенный исключительно для акции, нельзя получить, заказать или зарезервировать отдельно в качестве подарка без выполнения условий. Техническая возможность добавить такой товар в корзину сама по себе не даёт права получить его бесплатно.

Если предусмотрены варианты подарков, правила выбора, замены и выдачи определяются условиями акции. Подарок нельзя обменять на деньги, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Отмена заказов, возвраты и подарки

Отмена или возврат части товаров может привести к тому, что заказ перестанет соответствовать минимальной сумме или другим условиям акции. В этом случае предоставленное преимущество может быть пересчитано только согласно заранее объявленным условиям и применимому законодательству.

При полном возврате заказа с условным подарком MOONGLOW может запросить возврат подарка, если такое последствие было заранее предусмотрено и допускается законом. Состояние товара и возможное уменьшение его стоимости оцениваются по закону, без автоматического лишения покупателя его прав.

Эти правила не ограничивают законное право на отказ от дистанционной покупки, права при несоответствии товара и иные предусмотренные законом гарантии. Конкретная процедура также определяется политикой возврата на сайте.

7. Предотвращение мошенничества и злоупотреблений

Запрещено обходить правила ради получения подарков и преимуществ, включая согласованное использование нескольких аккаунтов для превышения лимитов или отдельное получение подарков.

При наличии объективных признаков злоупотребления MOONGLOW вправе проверить соблюдение условий, запросить уточнения и убрать ошибочно предоставленное преимущество. Отказ в подарке, изменение или отмена заказа допускаются только в рамках закона и действующих договорных условий; покупателю сообщаются решение и его причина.

Наличие нескольких аккаунтов само по себе не означает мошенничество; каждый случай рассматривается индивидуально.

8. Изменение или прекращение акций

MOONGLOW может изменять, приостанавливать или прекращать акции по обоснованным причинам, включая очевидные ошибки, технические сбои, исчерпание запасов и обстоятельства вне контроля компании, в пределах закона.

Обновления публикуются через соответствующие официальные каналы. Они не затрагивают уже возникшие права покупателей и обязательства по заключённым договорам, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

Где купить оригинальную корейскую косметику в Молдове?

Оригинальную корейскую косметику можно купить в Moonglow — официальном дистрибьюторе корейской косметики в Республике Молдова. Заказывайте онлайн на moonglow.md или приходите в один из 9 магазинов Moonglow: 6 в Кишинёве и по одному в Бельцах, Комрате и Тирасполе.

Как убедиться, что продукция Moonglow оригинальная?

Вся продукция Moonglow на 100% оригинальная. Мы закупаем её напрямую у производителей из Южной Кореи или у их официальных партнёров. Moonglow — эксклюзивный дистрибьютор 48 брендов и официальный дистрибьютор ещё 34. По запросу мы можем отправить вам сертификаты соответствия и качества.

Сколько стоит и сколько длится доставка по Кишинёву?

Доставка по Кишинёву бесплатная при заказе от 199 лей. Для заказов на меньшую сумму она стоит 50 лей. Заказ доставляется в течение 24–36 часов в рабочие дни. Если он нужен срочно, выберите Экспресс-доставку: 2–3 часа за дополнительные 100 лей, для заказов, оформленных с 9:00 до 15:00 в рабочие дни.

Вы доставляете в другие города Молдовы и за границу?

Да. По всей Республике Молдова мы доставляем заказы за 2–3 рабочих дня. Доставка бесплатная при заказе от 450 лей, для заказов на меньшую сумму она стоит 75 лей. Посылки также можно отправить через Почту Молдовы. Мы доставляем и за границу, в том числе в Румынию и страны Европейского союза. Стоимость зависит от веса посылки, её уточнит наш оператор.

Как получить скидку 18% на первый заказ?

Промокод на -18% можно получить двумя способами:

  • Создайте аккаунт на moonglow.md. Зарегистрируйтесь с действующим адресом электронной почты, и через несколько минут промокод придёт вам на e-mail.
  • Подпишитесь на рассылку Moonglow CLUB. Введите свой e-mail в поле подписки на сайте, и вы получите письмо с подтверждением. Сразу после подтверждения подписки вы получите промокод на скидку.

Введите промокод при оформлении заказа в поле «Промокод» и нажмите «Применить». Скидка рассчитывается от первоначальной цены товаров, действует только онлайн и не суммируется с другими акциями. Если вы не нашли письмо, проверьте папки «Спам» и «Промоакции».

Я оставил товары в корзине. Могу ли я получить скидку?

Да. Если вы добавили товары в корзину, но не оформили заказ, мы отправим вам на e-mail промокод на -16%. Используйте его, чтобы завершить заказ из сохранённой корзины: откройте корзину, введите промокод в поле «Промокод» и оформите заказ.

Какую скидку я получу на день рождения?

В день рождения вы получаете промокод на -20%. Мы отправим его вам на e-mail за 7 дней до дня рождения, и он будет действовать 14 дней. Промокод можно использовать для покупок онлайн.

Чтобы получить промокод, укажите и подтвердите дату рождения в своём профиле на moonglow.md. Если вы не нашли письмо, проверьте папки «Спам» и «Промоакции» или напишите нам в чат на сайте.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Онлайн вы можете оплатить заказ любой картой Visa или Mastercard (включая LiberCard и карты Gama), через MIA, PayPal, Google Pay, Apple Pay или Up Cadou. Курьеру можно заплатить наличными или картой. Заказы с самовывозом из магазина оплачиваются только онлайн.

Можно ли получить бесплатную консультацию по подбору средств?

Да. Консультация бесплатная в любом магазине Moonglow и онлайн, в чате на сайте. Консультанты-косметологи определят ваш тип кожи и волос и составят для вас утренний и вечерний уход. В магазинах мы также используем аппараты для диагностики кожи и кожи головы.

Цены в магазинах такие же, как на сайте?

На сайте на все товары уже действует скидка 14%, только при покупке онлайн. В обычных магазинах вы получаете скидку по карте лояльности. Если вы принесёте пустую упаковку на переработку, вы получите дополнительную скидку 3%, или 5%, если у вас нет карты лояльности.

Что такое BeautyCoins и как их использовать?

BeautyCoins — внутренняя валюта Moonglow, которой мы вознаграждаем вас за лояльность.

Как накопить BeautyCoins:

  • за онлайн-заказы, в зависимости от суммы заказа: например, 20 BeautyCoins за заказ на 550 лей и до 400 BeautyCoins за заказ на 9 950 лей;
  • за отзывы о купленных товарах.

Как использовать BeautyCoins:

  • Покупайте товары из категории «BeautyCoin». Добавьте их в корзину и оплатите BeautyCoins при оформлении заказа.
  • Обменяйте их на промокод и примените его онлайн в корзине. Обмен возможен двумя способами: 2 BeautyCoins = 1 лей, если у вас накоплено не менее 100 BeautyCoins, или 1 000 BeautyCoins = 700 лей, если у вас накоплено не менее 1 000 BeautyCoins.
Какие корейские бренды есть в Moonglow?

В Moonglow представлено более 140 брендов, среди них Beauty of Joseon, COSRX, Anua, SKIN1004, Medicube, Torriden, Round Lab, TIRTIR, Dr.Ceuracle, ma:nyo, PURITO SEOUL. Смотрите полный список брендов.

Где находятся магазины Moonglow и какой у них график работы?

Магазины Moonglow работают без выходных:

  • Кишинёв, ТЦ «Sun City», ул. Пушкина 32 – ежедневно 09:00–21:00;
  • Кишинёв, ТЦ «Zity Mall», Каля Ешилор 8 – ежедневно 10:00–21:00;
  • Кишинёв, ТЦ «MallDova», ул. Арборилор 21 – ежедневно 10:00–22:00;
  • Кишинёв, бул. Московский 1/1, бул. Дечебал 139 и бул. Мирча чел Бэтрын 7/1;
  • Бельцы, ул. Штефан чел Маре 39;
  • Комрат, ул. Ленина 185;
  • Тирасполь, ул. Покровская 105.

Адреса, телефоны и график работы каждого магазина смотрите на странице Контакты. Служба поддержки: +373 69 417 415 (пн–пт, 09:00–18:30).

С каких средств начать, если корейская косметика для меня в новинку?

Начните с трёх базовых шагов: мягкое средство для умывания, увлажняющий крем для вашего типа кожи и солнцезащитный крем SPF 50+ каждое утро. Через 2–3 недели можно добавить тонер или сыворотку для решения проблемы, которая беспокоит вас больше всего. Если не знаете, что выбрать, запишитесь на бесплатную консультацию.